From Off-the-Shelf to Custom-Made: How AI Led to the Creation of the FSD Pilot

This webinar will be held in German language!

KI verstärkt deinen Prozess. Was passiert, wenn man ihn wirklich kennt. Ein Praxisbericht von Field Service Deutschland und NXT Consulting.

Hans Rummert (Geschäftsführer der Field Service Deutschland FSD GmbH), Katharina Maria Fehr (Product Manager / Legal Metrology Officer und PMI bei der Field Service Deutschland FSD GmbH) und Tim Siebert (Geschäftsführer der NXT Consulting und Entwicklungspartner der FSD) berichten, warum die FSD mit Standardsoftware für CRM und Field Service an ihre Grenzen gestoßen ist und ihre komplette Service-Plattform, vom CRM bis zur Abrechnung, mit KI-gestützter Entwicklung selbst gebaut hat.

Was hat funktioniert, wo liegen die Risiken, und was davon lässt sich auf Unternehmen mit einer etablierten Systemlandschaft übertragen?

Im Webinar geht es unter anderem um:

• die Ausgangslage: die Ausgründung der FSD und die Möglichkeit zum Greenfield-Ansatz,
• warum die Standardsoftware an ihre Grenzen gestoßen ist und dann KI-Entwicklung zum Einsatz kam,
• den Weg zur eigenen Plattform und was sie heute leistet,
• die Risiken einer KI-gestützten Eigenentwicklung und wie man damit umgeht,
• und wo der eigentliche Vorteil lag, ohne Altlasten neu aufzubauen, und was Unternehmen mit einer etablierten Systemlandschaft trotzdem übernehmen können.

Was du mitnimmst: Ein echtes Praxisbeispiel: Wo Standardsoftware an ihre Grenzen gestoßen ist und was mit KI heute möglich ist. Die Voraussetzungen, unter denen das funktioniert hat, und die Risiken, die man dabei eingeht. Was davon für Unternehmen mit einer etablierten Systemlandschaft gilt.

Für wen? Projekt- und Programmleiter, PMO-Verantwortliche und Operations-Leitungen in Industrie und Dienstleistung im DACH-Raum, die KI heute vor allem als Copilot oder Chat-Assistent nutzen und sehen möchten, was darüber hinaus möglich ist.

Zum Abschluss gibt es eine offene Fragerunde mit Hans, Katharina und Tim, moderiert von Mathias. Deine Fragen sind ausdrücklich willkommen!

Diesmal sind die Geschäftsführer beider Firmen dabei, FSD und NXT Consulting, dazu Katharina als erfahrene Projekt- und Produktmanagerin. Sie erzählen, wie FSD seine komplette Service-Plattform vom CRM bis zur Abrechnung mit KI selbst gebaut hat, inklusive der Risiken, die sie dabei eingegangen sind.

Mathias Tölken ordnet ein, warum KI ohne klar definierte Abläufe nur schneller das Falsche liefert, und fasst zusammen, was Projekt- und Operations-Verantwortliche daraus für ihr eigenes Unternehmen mitnehmen können.

Diesmal sind die Geschäftsführer beider Firmen dabei, FSD und NXT Consulting, dazu Katharina als erfahrene Projekt- und Produktmanagerin. Sie erzählen, wie FSD seine komplette Service-Plattform vom CRM bis zur Abrechnung mit KI selbst gebaut hat, inklusive der Risiken, die sie dabei eingegangen sind.

Question please to:mathias@xuviate.com oder Martin.Bertram@pmi-gc.de